Versand, Rückgabe und Umtausch
Versandkosten
Der Versand ist in ganz Europa mit Expresskurier garantiert.
Lieferung und Abnahme der Ware
Der Versand erfolgt durch divacalzature.it und wird Liccardi Trasporti innerhalb von 2 (zwei) Werktagen ab dem Zeitpunkt anvertraut, an dem der Verbraucher die E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhält (die, wie erwähnt, nach Abschluss des Kaufvorgangs gesendet wird).
Alle Bestellungen für den Rest Italiens werden von Montag bis Freitag regulär aus unseren Büros versandt und innerhalb von 48 Arbeitsstunden zugestellt.
DIVA CALZATURE verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um die Lieferzeiten einzuhalten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese zum Zeitpunkt des Versands des Produkts anzugeben (sofern der Kunde dies wünscht) und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen zu liegen.
Im Falle einer Nichterfüllung der Bestellung behält sich divacalzature.it das Recht vor, den Versand im Falle höherer Gewalt zu verschieben.
Sollte die Verpackung oder Umhüllung der bestellten Produkte offensichtlich beschädigt am Bestimmungsort ankommen, wird der Käufer gebeten, die Lieferung durch den Spediteur/Transporteur abzulehnen oder die Lieferung „unter Vorbehalt“ anzunehmen.
Der Benutzer kann seine Bestellung auch kostenlos in den Büros oder Filialen abholen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Versandkosten, Steuern und Abgaben
Der in den Verkaufsbedingungen angegebene Preis der Produkte entspricht dem zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website divacalzature.it angezeigten Preis. Die Preise verstehen sich inklusive Standardverpackungskosten, Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und etwaiger indirekter Steuern (falls zutreffend).
Die Versandkosten werden bei der Bestellung angegeben. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union versteht sich der in der Bestellung angegebene und in der Auftragsbestätigung bestätigte Gesamtpreis inklusive indirekter Steuern und abzüglich etwaiger Zölle und sonstiger Umsatzsteuern, die der Käufer hiermit gemäß den Gesetzen des Lieferlandes zusätzlich zu dem in der Bestellung angegebenen und in der Auftragsbestätigung bestätigten Preis zu zahlen verpflichtet. Dem Nutzer/Käufer wird empfohlen, sich bei den zuständigen Behörden seines Wohn- oder Bestimmungslandes über die dort geltenden Zölle und Steuern zu informieren.
Die Unkenntnis der oben genannten Kosten, Gebühren, Zölle, Steuern und/oder Abgaben seitens des Käufers zum Zeitpunkt der Aufgabe einer Bestellung beim Verkäufer stellt keinen Grund zur Kündigung des Vertrags dar und begründet in keiner Weise eine Haftung des Verkäufers für die oben genannten Gebühren.
Rückgaben
Standardverfahren
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Lieferung des Produkts ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten; beim Kauf mehrerer Produkte (in einer einzigen Bestellung) mit getrennter Lieferung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Produkts. Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung der Waren.
SO GEBEN SIE EIN PRODUKT ZURÜCK:
– Greifen Sie auf Ihren Bestellverlauf zu und wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie Änderungen vornehmen möchten.
– Wählen Sie das/die Produkt(e) aus, das/die Sie zurückgeben möchten;
– Stellen Sie sicher, dass die zurückzusendenden Artikel, einschließlich ihrer Verpackung, intakt sind.
– denken Sie daran, dass die Versandkosten von Ihnen zu tragen sind;
– Kontaktieren Sie unser Support-Team unter 3488198626.
WENN ES FÜR SIE BEQUEMER IST, KÖNNEN SIE DAS PAKET DIREKT AN UNSERE BÜROS AN DIE ANGEGEBENE LIEFERADRESSE ABGABEN.
Bitte beachten Sie, dass die Risiken und direkten Kosten der Rücksendung von Produkten vom Verbraucher getragen werden, es sei denn, das Produkt wird nicht zurückgesandt, weil es beschädigt empfangen wurde. Nur im letzteren Fall (beschädigtes Produkt) trägt DIVA CALZATURE die Kosten, vorbehaltlich einer eventuellen späteren Untersuchung der Schadensursache. Wenn die zurückgegebene Ware getragen oder beschädigt ist (z. B. mit Gebrauchsspuren, Abschürfungen, Kratzern, Verformungen, Ausschnitten usw.), alle Teile und Zubehörteile (einschließlich Etiketten und anderer angebrachter Elemente) fehlen oder die Originalverpackung fehlt, behält sich DIVA CALZATURE das Recht vor, die Rückerstattung nicht vorzunehmen.
DIVA CALZATURE ist gezwungen, verspätet mitgeteilte oder zurückgesandte Rücksendungen sowie Rücksendungen von Produkten, die sich nicht im gleichen Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden, abzulehnen. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Käufers.
DIVA CALZATURE erstattet NUR den Preis der auf der Website gekauften Waren. Daher werden die VERSANDKOSTEN vom für den Kauf gezahlten Betrag ABGEZOGEN.
Der Benutzer kann sich auch für die Zahlungsmethode Scalapay entscheiden. In diesem Fall bittet DIVA CALZATURE den Benutzer, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website https://www.scalapay.com/it sorgfältig zu lesen.
RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN
DIVA CALZATURE bearbeitet die Rückerstattung innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem sie über den Widerruf des Vertrags informiert wurde. Das Recht, die Rückerstattung bis zum Erhalt und nach Prüfung der zurückgesendeten Ware zurückzuhalten, bleibt hiervon unberührt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim Kauf verwendet hat. Bei Käufen mit PayPal oder Scalapay ist die Angabe der für die Zahlung verwendeten E-Mail-Adresse erforderlich. Bei Käufen per Nachnahme oder Kredit-/Debitkarte erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung auf die von Ihnen im Rücksendeformular angegebene Bankverbindung.
Für weitere Informationen oder Erläuterungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:
WhatsApp 348.8198626
Geöffnet von Montag bis Freitag – 9:00 bis 17:00 Uhr
